Direction Marketing Groupe – Coordination multi-BU & stratégie digitale (Groupe Metin)

Poste occupé :

 Directeur Marketing, CRM & Digital (Membre COMEX)

📅 Période : Août 2017 – Mars 2022

🏢 Entreprise : Groupe Metin – Acteur majeur de la distribution automobile multimarque

🎯 Objectifs & Contexte

En tant que Directeur Marketing du Groupe Metin, mon rôle consistait à :

• Définir et piloter la stratégie marketing, CRM et digitale globale du groupe.
• Coordonner les actions marketing de plusieurs business units, couvrant à la fois des concessions automobiles, des services après-vente, et des activités BtoB/BtoC.
• Accompagner la transition du groupe vers un modèle data-driven, plus performant, plus connecté aux attentes clients, et plus visible sur le digital.
• Optimiser le ROI d’un budget marketing >30M€, avec une approche orientée performance et valeur client.

Le groupe possédait alors 35 sites internet, des centaines de campagnes par an, et un réseau de plus de 40 points de vente répartis sur le territoire français.

🧠 Mes actions

🔹 Stratégie marketing omnicanale & pilotage transverse

• Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing globale : notoriété, acquisition, fidélisation, communication interne & externe.
• Encadrement des équipes marketing des BU (12 personnes au total) : structuration des process, partage des bonnes pratiques, animation transverse.

🔹 Pilotage budgétaire & performance

• Gestion d’un budget de plus de 30M€ : répartition stratégique, suivi des investissements publicitaires (SEO, SEA, social ads, display).
• Déploiement d’indicateurs de performance (CAC, LTV, taux de conversion, ROI par canal), avec reporting régulier au COMEX.

🔹 Gestion et optimisation des 35 sites internet du groupe

• Supervision de 35 sites web : gestion des contenus, SEO, offres produits, campagnes d’acquisition, refontes UX.
• Mise en place d’un référentiel commun d’optimisation : templates, règles de conversion, cohérence de l’identité de marque.

🔹 Activation CRM & stratégie de contenu

• Mise en œuvre de parcours de lead nurturing personnalisés (par marque, typologie client, cycle de vie).
• Conception de contenus multicanaux premium : livres blancs, cas clients, vidéos, newsletters, webinaires, ateliers clients.
• Structuration de la stratégie CRM & automation, avec une approche segmentée et orchestrée sur Salesforce et Brevo.

🔹 Communication 360° & animation des communautés

• Supervision de la communication corporate & commerciale : campagnes nationales, opérations locales, influence, RP, outils print & digitaux.
• Organisation d’événements B2B et B2C (salons, portes ouvertes, animations locales).
• Mise en place d’un dispositif de communication interne pour fédérer les équipes et fluidifier l’information RH.

✅ Résultats clés

• 📈 +38 % de trafic qualifié sur les sites du groupe en 18 mois, via SEO/SEA et contenus ciblés.
• 💰 Réduction de 27 % du coût d’acquisition client (CAC) grâce à une meilleure orchestration entre leviers digitaux et CRM.
• 🧠 Unification des pratiques marketing des BU et meilleure transversalité entre marques et directions.
• 🧩 Lancement réussi de campagnes cross-BU, multicanales, avec un taux d’engagement supérieur à 45 % sur certains segments.
• 🎥 +50 contenus premium créés par an, générant des leads qualifiés pour les équipes commerciales (ex : livre blanc “Quel véhicule pour quel usage ?”, vidéo témoignage client pro, etc.)
• 🤝 Amélioration notable de la collaboration marketing x commerce x RH, avec des outils mutualisés et une dynamique d’équipe renforcée.

💡 Pourquoi ce projet est marquant

Ce projet illustre parfaitement la puissance d’un pilotage marketing centralisé mais agile, capable de s’adapter à chaque BU tout en garantissant cohérence, efficacité et performance. Il démontre ma capacité à :

• gérer de forts enjeux stratégiques tout en pilotant l’opérationnel,
• construire une vision data-driven,
• fédérer des équipes autour de KPIs communs,
• et livrer des résultats mesurables dans un environnement complexe.